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如何打消新客服的ldquo电话恐惧症 [复制链接]

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相信有很多初入呼叫中心的新人在工作中都有“电话恐惧症”,具体表现为:一和客户或同事用电话沟通,就支支吾吾词不达意,内心恐慌,甚至出现张口结舌的局面。这会导致对方根本不明白你在说什么,沟通聊天更是无从谈起。在惜时如金的职场上,不会打电话,你要面对的,往往就是别人冷漠的回应。接触过一些很会聊天的人,他们聊天套路大体上也类似:第一步想办法留下一个深刻或与众不同的印象,像有特色的照片、签名、网名、自我介绍等等。比如在
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