本月初,汽车门网发布了年上半年的投诉指数。而近期,热销MPV排名榜单也已发布。本期的MPV投诉指数盘点内容,我们就结合销量来盘点一下热销MPV的投诉指数。
根据上半年销量和我们收到的投诉得到的投诉比平均值为0.05%。
(该数据仅为汽车门网得到的真实投诉统计,仅供参考)
分析发现:
整体上看,今年上半年MPV车型的投诉指数普遍较低。即便销量高达13.58万辆的五菱宏光,投诉指数也不到50。销量接近9万辆的别克GL8,投诉指数近17.1。也正因此,两款热销MPV的投诉率远低于其他三款车型。
以下是具体的投诉指数分析。
第一名:五菱宏光投诉指数:49.1
典型问题:变速箱异响顿挫、配件争议
投诉点评:五菱宏光年上半年销量台,比去年同期上涨7.1%,位列榜首,投诉比仅0.%。上半年度中,五菱宏光被车主投诉变速箱异响、顿挫。除了变速箱故障之外,有少部分车主投诉五菱宏光使用了非原厂的配件。从投诉反馈看,变速箱故障问题主要出现在款车型中,使用非原厂配件的问题也集中在款车型。
第二名:艾力绅投诉指数:27.50
典型问题:发动机故障灯亮/漏防冻液/异响
投诉点评:艾力绅今年上半年累计销售台,比去年同期增加了76.9%,投诉比0.10%。艾力绅的销量上涨,投诉比也很低,两者都反映出其不错的产品质量。今年上半年艾力绅经常被投诉的问题是发动机故障灯亮、漏防冻液、异响。从投诉反馈看,问题集中在款车型。
第三名:传祺M8投诉指数:18.10
典型问题:变速箱漏油、发动机冷却系统故障
投诉点评:传祺M8上半年累计销售辆,同比增长.2%,位列第四,投诉比0.%。作为广汽旗下的品牌,传祺M8在今年上半年销量翻了两番,投诉率也很低。其上半年经常被投诉的问题是变速箱漏油、发动机冷却系统故障。从投诉反馈看,涉事车型主要是款。
第四名:别克GL8投诉指数:17.1
典型问题:发动机故障灯亮/漏油
投诉点评:别克GL8今年上半年销量台,比去年同期的台翻了一半多,投诉比0.%。这款车自上市以来,一直都是公务用车市场的霸主,价格也十分坚挺。低投诉比也彰显了其可靠性。今年上半年,别克GL8为数不多的让车主们头疼的问题是发动机故障灯亮、漏油。从投诉反馈看,涉事车型主要是款和2款。
第五名:凯捷投诉指数:12.90
典型问题:发动机故障灯亮
投诉点评:五菱凯捷上市仅8个月就销售了台,投诉比0.%。从销量来看,市场反应不错,消费者认可度较高。上半年多名车主投诉其发动机故障灯亮的问题。由于上市时间不久,所以投诉都是针对2款车型。